8. 프로젝트 품질관리 (Project Quality Management)

프로젝트 수행 조직에서 프로젝트가 요구사항을 충족할 수 있도록 품질 정책, 품질 목표, 품질 책임 사항을 결정하는 프로세스 및 활동

 

8.1 품질 계획 수립 (Plan Quality)

8.2 품질 보증 수행 (Perform Quality Assurance)

8.3 품질 통제 수행 (Perform Quality Contol)

 

• 고객만족
• 검사보다 예방 우선
• 지속적인 개선
• 관리 책임

 

8.1 품질 계획 수립 (Plan Quality)

프로젝트 및 제품에 대한 품질 요구사항 및/또는 표준을 식별하고 어떻게 프로젝트가 준수할지 입증하는 방법을 문서화하는 프로세스

 

 

 

그림. 품질 계획 수립 데이터 흐름도

 

• 품질비용(Cost of quality, COQ)

  • Cost of Conformance

    • 예방비용 (Prevention Cost)

    • 평가비용 (Appraisal Cost)

  • Cost of Nonconformance

    • 내부 실패비용 (Internal Failure Cost)

    • 외부 실패비용 (External Failure Cost)

 

 

 8.2 품질 보증 수행 (Perform Quality Assurance)

품질 요구사항과 품질 통제의 측정 결과를 감시하면서, 해당하는 품질 표준과 운영상 정의를 사용하고 있는지 확인하는 프로세스

 

 

 

그림. 품질 보증 수행 데이터 흐름도

 

 

 8.3 품질 통제 수행 (Perform Quality Contol)

품질 활동의 실행 결과를 감시하고 기록하면서 성과를 평가하고 필요한 변경 권고안을 제시하는 프로세스

 

 

 

그림. 품질 통제 수행 데이터 흐름도

 

• Control chart : 프로세스가 안정적인지 혹은 예측할수 있는지 판단하기 위해 활용

  • Random cause

  • Special cause

  • in control = stable = predictable = randaom variation

• Prareto chart

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