10. 프로젝트 의사소통관리 (Project Communications Management)

 프로젝틍 정보의 생성, 수집, 배포, 저장, 검색 그리고 최종 처리가 적시에 수행되도록 하기 위해 필요한 프로세스를 포함

 

10.1 이해관계자 식별 (Identity Stakeholders)

10.2 의사소통 계획수립 (Plan Communications)

10.3 정보 배포 (Distribute Informations)

10.4 이해관계자 기대사항 관리 (Manage Stakeholder Expectations)

10.5 성과 보고 (Report Performance)

 

 

10.1 이해관계자 식별 (Identity Stakeholders)

프로젝트의 영향을 받는 모든 사람 혹은 조직을 식별하여 각각의 이해 사항, 관여도, 프로젝트의 성공에 미치는 영향력에 돤한 정보를 문서화하는 프로세스

 

 

 

그림. 이해관계자 식별 데이터 흐름도

 

• 이해관계자 식별

  • 1단계 : 모든 잠재적 프로젝트 이해관계자 및 관련 정보를 식별한다.

  • 2단계 : 접근 전략을 정의할 수 있도록 각 이해관계자의 잠재적 영향력 또는 지원 범위를 식별하여 분류한다.

  • 3단계 : 이해관계자의 지원을 증대하고 잠재된 부정적 영향을 줄일 수 있도록 이해관계자들에게 영향을 미치는 방법을 계획하기 위해 주요 이해관계자들이 다양한 상황에 반응하거나 응답하는 방법을 평가한다.

 

 

 10.2 의사소통 계획수립 (Plan Communications)

프로젝트 이해관계자의 정보 요구 사항을 식별하고 의사소통 방식을 정의하는 프로세스

 

 

 

그림. 의사소통 계획수립 데이터 흐름도

 

• 의사소통 기술

  •  정보 요구의 긴급성

  • 기술의 가용성

  • 예상 프로젝트 팀원

  • 프로젝트 기간

  • 프로젝트 환경

• 의사소통 방법

  • 대화식 의사소통 (Interactive communication) : 둘이상의 대화 당사자가 여러방향으로 정보 교환, 모든 참여자의 일반적인 이해를 이끌어내는 가장 효율적인 방법, 미팅, 전화 통화, 화상회의

  • 전달식 의사소통 (Push communication) : 정보를 알 필요가 있는 특정 수신자들에게 전송하는 방식, 편지, 메모, 보고서, 이메일, 팩스, 음성메일, 보도자료

  • 유인식 의사소통 (Pull communication) : 대용량 정보 또는 대규모 수신자 그룹에 사용하는 방식, 온라인 학습, 지식 저장소

 

 

10.3 정보 배포 (Distribute Informations)

프로젝트 이해관계자가 계획된 대로 관련 정보를 사용할 수 있도록 하는 프로세스

 

 

 

그림. 정보 배포 데이터 흐름도

 

 

 

10.4 이해관계자 기대사항 관리 (Manage Stakeholder Expectations)

이해관계자들과 의사소통 및 협력을 통해 이해관계자의 요구사항을 충족시키고 발생하는 이슈를 처리하는 프로세스

 

 

 

그림. 이해관계자 기대사항 관리 데이터 흐름도

 

 

10.5 성과 보고 (Report Performance)

현황 보고서, 진행 측정치, 예측치 등을 포함한 성과 정보를 수집하고 배포하는 프로세스

 

 

 

그림. 성과 보고 데이터 흐름도

 

• 예측기법 (Forecasting Methods)

  • 시계열 기법 (Time series method)

  • 인과/계량 경제 (Causal/Econometric) 기법

  • 판단 기법

  • 기타 기법 

 

 

 

이 글은 스프링노트에서 작성되었습니다.